Privacy- en cookieverklaring

Deze privacybeleid- en cookieverklaring geeft informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens op onze website www.koopmans.com

Het heeft ook betrekking op de volgende socialmediaprofielen:

Facebook: Koopmans - www.facebook.com/KoopmansBakken

Instagram: koopmansbakken - www.instagram.com/koopmansbakken/

YouTube: Koopmans - www.youtube.com/channel/UCZgZivm72ZEzpplXheQ7C_Q

TikTok: koopmansbakken - www.tiktok.com/@koopmansbakken

Pinterest: KoopmansBakken – www.pinterest.com/KoopmansBakken

Inhoud

1.     Verwerkingsverantwoordelijke

2.     Functionaris voor gegevensbescherming

3.     Informatie over specifieke verwerkingsactiviteiten

·      Klantbehoud / Reclame voor vergelijkbare goederen en diensten

·      Acties: Prijsvragen / Spaarprogramma’s / andere promoties

·      Contact met ons opnemen / feedback

·      Nieuwsbrief 

·      Flowbox

·      Chatbot (Keekje)

·      Captchas

·      Serverlogs

·      Tracking and cookies

Het aanbieden van onze website

Analyse en personalisatie – Tracking

(Re-)marketing / gegevensdeling met derden

Facebook Pixel (website)

Google Ads / Doubleclick (website)

Google Floodlight (website)

The Trade Desk Pixel (website)

TikTok Pixel (website)

Samenwerking / Gezamenlijke verantwoordelijkheid

Oetker Digital

·      (Re)marketing – Gegevensdeling met derden via e-mailadressen / telefoonnummers

Facebook Customer List Custom Audience

Google Display & Video 360 Audience list targeting

X List Custom Audiences

Pinterest Audience Targeting via klantenlijsten

LinkedIn-lijsten voor bedrijfs- en contracttargeting voor LinkedIn Ads

·      Gebruik van socialmediakanalen

4.     Intrekken van toestemming (art. 7 lid 3 AVG)

5.     Recht van bezwaar (art. 21 AVG)

6.     Overige rechten van betrokkenen

7.     Geautomatiseerde individuele besluitvorming, inclusief profilering

8.     Versie-informatie

 1.Verwerkings-verantwoordelijke

Het volgende bedrijf is de verwerkingsverantwoordelijke voor alle hieronder beschreven gegevensverwerkingen:

Dr. Oetker Nederland B.V.

Netwerklaan 38

3821 AG, Amersfoort

Telefoon: 0800-0223306

E-mail: info@koopmans.nl

2.    Functionaris voor gegevensbescherming

Neem gerust contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming als je vragen hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens:

Dr. Oetker Nederland B.V.

E-mail: info@koopmans.nl

3.    Informatie over specifieke verwerkingsactiviteiten

·        Klantbehoud / Reclame voor vergelijkbare goederen en diensten

Wij gebruiken jouw contactgegevens ook voor reclamedoeleinden in gevallen waarin wij daarvoor geen toestemming nodig hebben (bijvoorbeeld voor reclame per post of directe marketing voor onze eigen vergelijkbare producten en diensten op basis van een bestaande klantrelatie).

De rechtsgrondslag voor deze verwerkingsactiviteit is ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG). Ons gerechtvaardigd belang ligt in klantrelatiebeheer en het verstrekken van informatie over onze producten.

Zie in het bijzonder de paragraaf “Recht van bezwaar (art. 21 AVG)”. Je kunt te allen tijde en kosteloos bezwaar maken tegen deze verwerkingsactiviteiten, bijvoorbeeld door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in de paragraaf “Verwerkingsverantwoordelijke”.

·        Acties: Prijsvragen / Spaarprogramma’s / andere promoties

Wanneer je deelneemt aan een actie, verzamelen wij persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de actie. Deze gegevens zijn als verplichte velden gemarkeerd in het deelnameformulier. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is art. 6 lid 1 sub b AVG. Indien je deze gegevens niet verstrekt, kun je niet deelnemen aan de actie.

Daarnaast kunnen wij aanvullende gegevens verzamelen die je vrijwillig kunt invullen. Deze verwerking vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG). Zo vragen wij bijvoorbeeld om jouw aanhef zodat we je op de gewenste manier kunnen aanspreken. Ook het beantwoorden van vragen over de aankoop van het product en over de actie zelf is voor ons belangrijk, omdat we hieruit inzichten halen voor productontwikkeling- en verbetering.  

In de regel bewaren wij de gegevens van deelnemers tot maximaal 6 maanden na afloop van de actie. Voor gegevens van winnaars gelden daarnaast wettelijke bewaartermijnen op grond van belasting- en handelsrecht, waardoor wij deze gegevens langer moeten bewaren.

Bij sommige acties koppelen wij deelname aan de actie aan de verplichting om toestemming te geven voor aanvullende marketingmaatregelen (bijvoorbeeld het abonneren op een nieuwsbrief). Met jouw toestemming kunnen wij de in het kader van de actie verzamelde gegevens ook gebruiken om marketingmaatregelen te personaliseren. In dat geval is jouw afzonderlijk verleende toestemming de rechtsgrondslag voor deze verwerking (art. 6 lid 1 sub a AVG).

Voor de uitvoering van de actie maken wij gebruik van dienstverleners als verwerkers (bijvoorbeeld voor de verzending van goederen of de verwerking van cashback-acties).

·        Contact met ons opnemen / feedback

Je kunt contact met ons opnemen via formulieren of per e-mail. Wij verwerken jouw gegevens om op je bericht te kunnen reageren. Dit vormt tevens ons gerechtvaardigd belang voor de gegevensverwerking. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

·        Nieuwsbrief

Je kunt je aanmelden voor onze e-mailnieuwsbrief. Wij verwerken jouw gegevens om je e-mails te kunnen sturen en om te evalueren welke e-mails je opent. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is jouw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). Als je hiervoor toestemming hebt gegeven, personaliseren wij onze nieuwsbrieven ook met gegevens die wij in een andere context van jou hebben ontvangen. Zo kunnen we je bijvoorbeeld regionale aanbiedingen per e-mail sturen als je je adres aan ons hebt doorgegeven in het kader van een prijsvraag.

Je kunt jouw toestemming voor toekomstige verwerkingen op elk moment intrekken, bijvoorbeeld via de afmeldlink (“uitschrijven”) onderaan elke nieuwsbrief.

Als je bij het aanvragen van de nieuwsbrief toestemming hebt gegeven om je e-mailadres te delen met marketingpartners, zijn de bepalingen zoals beschreven onder "(Re-)marketing – gegevensdeling met derden via e-mailadressen of telefoonnummers” van toepassing.

Wij versturen de e-mails via salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Straße 31-37, 80636 München, Duitsland (“Salesforce”). Salesforce verwerkt jouw gegevens in onze opdracht (verwerker).

·        Flowbox

Voorwaarden gebruik User Generated Content (#BakkenMetKoopmans) 

Door content te delen waarin je @KoopmansBakken tagt en door te reageren met #BakkenMetKoopmans, geef je ons toestemming om jouw content te gebruiken op onze kanalen. Hieronder lees je precies wat dat betekent. 

1. Toestemming voor gebruik van jouw content 

Door gebruik te maken van de hashtag #JaKoopmansBakken en de tag @KoopmansBakken geef je Koopmans (Koopmans B.V.) toestemming om jouw content te gebruiken voor: 

Onze social media kanalen (Instagram, Facebook, Pinterest en TikTok); Onze website (www.koopmans.com); Onze nieuwsbrieven. 

Wij behouden ons het recht voor om je content aan te passen (zoals het formaat, uitsnedes of filters), mits de aard ervan behouden blijft. 

2. Rechten en eigendom 

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaar je dat: 

Jij de maker bent van de content of beschikt over de juiste rechten om deze te delen; 

Eventuele personen in beeld toestemming hebben gegeven voor gebruik; 

De content geen inbreuk maakt op rechten van derden (zoals merken of auteursrechten). 

Als er andere merken zichtbaar zijn in jouw content, kunnen we deze vermelden indien jij dit doet, maar we zijn daartoe niet verplicht.

3. Vermelding (credits)

Wij geven, waar mogelijk, een naamsvermelding of tag van jouw (social media)account. Heb je een verzoek tot correctie of aanvulling? Mail ons op info@koopmans.com met de link naar de content en de gewenste aanpassing. 

4. Intrekken van toestemming

Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken. Stuur hiervoor een e-mail naar info@koopmans.com met: 

Een link naar de betreffende content 

Je verzoek tot verwijdering 

Wij zullen de content binnen maximaal 5 werkdagen van onze online kanalen verwijderen. Let op: content in eerder verzonden nieuwsbrieven kunnen we helaas niet terughalen. 

5. Aansprakelijkheid

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, vrijwaar je Koopmans van alle aanspraken van derden met betrekking tot het gebruik van jouw content, inclusief inbreuken op intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten. 

6. Privacy 

Indien je content persoonsgegevens bevat (zoals gezichten of gebruikersnamen), erkennen we dat dit onder de privacywetgeving valt. Wij zullen zorgvuldig met deze gegevens omgaan in lijn met onze privacyverklaring. 

7. Uitsluiting van content

Koopmans behoudt zich het recht voor om content niet te gebruiken of op enig moment te verwijderen, bijvoorbeeld als deze: 

Niet past bij onze waarden of doelgroep;

Ongepast, schadelijk, beledigend of misleidend is;

In strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving. 

·        Chatbot (Keekje)

Op onze website maken we gebruik van Keekje, een digitale bakhulp die wordt aangedreven door Chatbase.co. Keekje is een AI gestuurde chatbot die gebruikers helpt met bakvragen, recepten en andere gerelateerde informatie. In deze sectie leggen we uit hoe Keekje omgaat met jouw gegevens, welke gegevens we verzamelen, hoe deze worden gebruikt en hoe we jouw privacy waarborgen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke gegevens verzamelt Keekje?

Wanneer je interacteert met Keekje, kunnen de volgende gegevens worden verzameld:
Inhoud van je vragen: De vragen die je stelt aan Keekje, zoals zoekopdrachten naar recepten of baktechnieken, worden verwerkt om passende antwoorden te genereren.
Technische gegevens: Informatie zoals tijdstip van interactie kan worden verzameld om de functionaliteit van de chatbot te waarborgen.
Gespreksgeschiedenis: De gesprekken met Keekje worden tijdelijk opgeslagen om de context van je vragen te behouden en de gebruikerservaring te verbeteren.
Cookies en vergelijkbare technologieën: Keekje kan cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken om je voorkeuren te onthouden en de chatbot-ervaring te personaliseren.

2. Doel van gegevensverwerking

De verzamelde gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
Beantwoorden van vragen: Om Keekje in staat te stellen je bakvragen te beantwoorden en relevante suggesties te doen.
Verbetering van de dienst: We analyseren geanonimiseerde gespreksgegevens om de prestaties en nauwkeurigheid van Keekje te verbeteren.
Technische ondersteuning: Technische gegevens helpen ons om de chatbot goed te laten werken en eventuele problemen op te lossen.
Personalisatie: Indien van toepassing, gebruiken we gegevens om Keekje’s antwoorden af te stemmen op jouw voorkeuren.

3. Rechtsgrond voor gegevensverwerking

De verwerking van jouw gegevens door Keekje is gebaseerd op de volgende rechtsgronden:
Toestemming: Door Keekje te gebruiken, geef je toestemming voor de verwerking van je gegevens zoals beschreven in deze verklaring.

·        Captchas

Wij maken gebruik van Friendly Captcha, een dienst van Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Duitsland, om onze website te beschermen tegen span en misbruik, en zo veilig surfen op onze website te waarborgen. Captchas zijn programma’s waarmee we bijvoorbeeld kunnen controleren of een formulier niet automatisch is ingevuld, maar door een persoon. Voor dit doel verwerken wij de volgende gegevens:

• HTTP request header-gegevens, met name user agent en herkomst
• Datum/tijd van het verzoek
• Hashwaarde (one-way encryptie) van het binnenkomende IP-adres (het IP adres zelf wordt verwijderd; alleen de hashwaarde wordt opgeslagen)
• Aantal verzoeken vanaf het (gehashte) IP-adres per tijdseenheid
• Antwoord op de rekenopdracht die door de computer van de bezoeker is opgelost

Deze verwerking is noodzakelijk om de functionaliteit van de website te waarborgen. Dit vormt tevens ons gerechtvaardigd belang bij de gegevensverwerking, art. 6 lid 1 sub f AVG.

·        Serverlogs

Wanneer je onze website bezoekt, verwerken wij gegevens in serverlogbestanden. Deze gegevens zijn afkomstig van jouw apparaat en kunnen persoonsgegevens bevatten. Wij verwerken met name de volgende gegevens:

- Het besturingssysteem van jouw apparaat

- De door jou gebruikte browser (bij toegang tot de website)

- De naam van jouw provider 

- Jouw IP-adres

- Datum en tijdstip van toegang

- Bezochte pagina’s en zoektermen (indien van toepassing)

- De website die je naar onze website heeft doorverwezen (verwijzer bij websitebezoek)

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk om de werking van onze website te waarborgen, de inhoud en beschikbaarheid ervan te optimaliseren, en om in het geval van een cyberaanval de benodigde informatie te kunnen verstrekken aan bevoegde autoriteiten. Hierin ligt ook ons gerechtvaardigd belang voor de gegevensverwerking. De rechtsgrondslag hiervoor is art. 6 lid 1 sub f AVG.

Wij verwijderen deze gegevens doorgaans na 7 dagen. In geval van misbruik bewaren wij de gegevens tot na afronding van eventuele administratieve of juridische procedures.

·        Tracking en cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën die informatie opslaan op uw apparaat of dergelijke informatie uitlezen voor de volgende doeleinden:

• Het aanbieden van onze website
• Analyse en personalisatie - tracking
• (Re-)marketing / gegevensdeling met derden

Het aanbieden van onze website

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om bepaalde functionaliteiten van onze website te waarborgen. Zo kunnen wij bijvoorbeeld:

• De voorkeurstaal of vergelijkbare instellingen opslaan voor een volgend bezoek.
• Verzoeken aan onze website verdelen over meerdere webservers (load balancing).
• Een uniforme context (sessie) bieden voor meerdere verzoeken aan onze website, om zo inlog beveiligde delen te faciliteren.
• Uw toestemming met betrekking tot trackingtools opslaan en trackingtools activeren of deactiveren op basis van uw keuze.

Ons gerechtvaardigd belang bij deze verwerkingen ligt in het garanderen van de ononderbroken bruikbaarheid van onze website en in het zekerstellen dat gebruikersinteracties daadwerkelijk worden gekoppeld aan een geauthenticeerde gebruiker.

De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang (art 6 lid 1 sub f AVG).

Wij maken gebruik van de volgende producten om de functionaliteit van de website te waarborgen.

Analyse en personalisatie  – Tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieen om het gebruikersgedrag op onze website te evalueren en deze hierop aan te passen.

Voor zover u hiervoor toestemming hebt gegeven, verwerken wij bij iedere interactie met onze website informatie over uw apparaat en de browser die u gebruikt. Zo kunnen wij bijvoorbeeld vaststellen met welke taalinstellingen u onze website bezoekt, of u een smartphone of een desktopcomputer gebruikt, en vanuit welk land u toegang krijgt tot onze website.

Daarnaast verwerken wij informatie over hoe u met onze website omgaat, bijvoorbeeld via welke bron u naar onze website bent verwezen, hoe lang u onze website gebruikt en welk pad u door afzonderlijke subpagina’s aflegt. Zo kunnen wij bijvoorbeeld registreren of u ons via een zoekmachine hebt gevonden (en zo ja, met welke zoekterm) of via een advertentie, hoe lang u bepaalde inhoud hebt bekeken en hoeveel pagina’s u in totaal hebt bezocht.

Wij gebruiken deze informatie om analyses van het gebruikersgedrag op onze website op te stellen en de website dienovereenkomstig te optimaliseren. In sommige gevallen maken wij meerdere versies van onze website aan, die wij aan individuele gebruikers of groepen gebruikers tonen, en gebruiken wij cookies of vergelijkbare technologieën om te evalueren welke versie door u op welke manier wordt gebruikt.

De rechtsgrondslag voor deze verwerkingsactiviteiten is uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a AVG). De Telecommunicatiewet is hierop ook van toepassing. U kunt uw toestemming voor toekomstige verwerkingen te allen tijde intrekken of wijzigen door uw trackinginstellingen aan te passen. Daarnaast kunt u via de instellingen van uw browser wijzigingen aanbrengen met betrekking tot cookies en vergelijkbare technologieën.

Wij gebruiken de volgende producten voor analyse en personalisatie:

Google Analytics

Google Analytics wordt geleverd door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”). Google verwerkt uw gegevens namens ons (gegevensverwerker. Onze configuratie van Google Analytics staat Google niet toe om gegevens die via Google Analytics worden verzameld te gebruiken voor de verbetering van Google-producten en -diensten. Meer informatie over de cookies die door Google Analytics worden gebruikt en de bijbehorende bewaartermijnen vindt u hier.

(Re-)marketing / gegevensdeling met derden

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de reikwijdte van onze advertentiecampagnes te evalueren en om te analyseren hoe gebruikers die via onze advertentiecampagnes op de hoogte zijn geraakt van onze website / app onze diensten gebruiken. Ook gebruiken wij cookies en vergelijkbare technologieën om vast te leggen welke gebruikers onze website / app gebruiken, zodat wij groepen (zogeheten audiences) kunnen samenstellen en deze doelgroepen op andere onlineplatforms met gepersonaliseerde advertenties kunnen benaderen.

Wij geven deze informatie tevens door aan derden, die deze gegevens ook voor hun eigen doeleinden kunnen verwerken.

Indien u hiervoor toestemming hebt gegeven, registreren wij of u ons via een van onze advertentiecampagnes hebt bereikt en hoe u vervolgens met onze website omgaat. Zo kunnen wij bijvoorbeeld bijhouden welk aandeel van de gebruikers die een advertentie hebben gezien daadwerkelijk gebruikmaakt van inhoud van onze website. Dit stelt ons in staat ons advertentiebudget beter te plannen en te sturen.

Daarnaast groeperen wij de gebruikers van onze website. Audiences zijn door ons samengestelde groepen gebruikers op basis van bepaalde criteria (bijvoorbeeld alle gebruikers die een bepaalde categorie recepten hebben bezocht). Indien de gebruikers van een audience ook gebruikers zijn van onze marketingpartners, kunnen wij deze gebruikers via het platform van onze marketingpartner met gepersonaliseerde advertenties benaderen (re-marketing). Informatie die onze marketingpartner over zijn gebruikers in een van onze audiences heeft, kan door hem ook worden gebruikt om ons soortgelijke doelgroepen voor reclamedoeleinden voor te stellen.  

Om dit mogelijk te maken informeren wij onze marketingpartners dat u onze website hebt bezocht en of u door ons gedefinieerde pagina’s hebt bezocht of andere acties hebt uitgevoerd (bijvoorbeeld het registreren van een account). Onze marketingpartners kunnen deze informatie ook voor hun eigen doeleinden gebruiken, bijvoorbeeld om uw profiel op hun eigen platform verder te personaliseren.  

De rechtsgrondslag voor deze verwerkingsactiviteiten is uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG). De Telecommunicatiewet is hierop ook van toepassing. U kunt uw toestemming voor toekomstige verwerkingen te allen tijde intrekken of wijzigen door uw trackinginstellingen aan te passen. Dit kan door naar ‘Cookie instellingen’ te gaan, vindbaar onderaan deze pagina. Daarnaast kunt u via de instellingen van uw browser wijzigingen aanbrengen met betrekking tot cookies en vergelijkbare technologieën.

Onze marketingpartners zijn zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken voor de gegevensverwerking die zij voor hun eigen doeleinden uitvoeren. De betreffende marketingpartner verstrekt u hierover afzonderlijke informatie inzake gegevensbescherming.

Wij maken gebruik van de volgende producten voor (re-)marketing en delen gegevens met de volgende derden:

Facebook Pixel (website)

Facebook Pixel wordt geleverd door Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Ierland (“Facebook”). Meer informatie over de Facebook Pixel vindt u hier. Raadpleeg tevens het Gegevensbeleid van Facebook.

Google Ads / Doubleclick (website)

Google Ads / Doubleclick wordt geleverd door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”). Meer informatie over de cookies die door Google worden geplaatst vindt u hier. Raadpleeg tevens het Privacybeleid van Google.

YouTube

YouTube Cookies wordt geleverd door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“YouTube”). Meer informatie over de cookies die door YouTube worden geplaatst vindt u