Privacy- en cookieverklaring

Dit Privacy- & cookiebeleid is van toepassing op de website van Koopmans B.V. (hierna verder te noemen “de onderneming” of “wij”).

De bescherming van de persoonlijke levenssfeer is voor de onderneming van essentieel belang om haar werkzaamheden uit te kunnen voeren. Wij nemen de wet- en regelgeving op gebied van de bescherming van persoonsgegevens, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming in acht. De persoonsgegevens van bezoekers van onze websites worden met uiterste zorg behandeld en beveiligd. Online worden jouw persoonsgegevens beschermd achter een beveiligde verbinding.

Hieronder lees je in meer detail hoe wij de bescherming van de persoonlijke levenssfeer vormgeven. 

De onderneming, gevestigd aan de Netwerklaan 38, 3821 AG te Amersfoort, is de Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking van de persoonsgegevens die een bezoeker of consument aan ons verstrekt in verband met aankopen bij ons of bij bezoek aan één van onze websites. Indien je persoonlijke gegevens aan ons verstrekt, worden deze opgeslagen in een online bestand. Dit Privacy- & cookiebeleid is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door de onderneming alsmede alle onze (actie) websites.  

De onderneming verwerkt jouw persoonsgegevens op grond van toestemming, de uitvoering van een overeenkomst die je met de onderneming hebt of op grond van een gerechtvaardigd belang van de onderneming.  Er zijn verschillende doeleinden waarvoor de onderneming persoonsgegevens verzamelt en verwerkt, namelijk:

• Wanneer je producten en/of diensten van ons afneemt en bestelhistorie. Dit kan zijn via onze website, webshop of via het consumentenservicecenter. 
• Wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld telefonisch (waarbij gesprekken kunnen worden gemonitord ten behoeve van training en kwaliteitsbewaking), per e-mail, via het contactformulier, de chatfunctie, of via sociale media, verwerken wij jouw persoonsgegevens. Dit geldt eveneens wanneer je deelneemt aan enquêtes, prijsvragen of (panel)onderzoeken, of je aanmeldt voor nieuwsbrieven. In het kader van een klanttevredenheidsonderzoek kunnen wij je in sommige gevallen naderhand benaderen.
• Voor de uitvoering van een overeenkomst die met jou is gesloten, of ter voorbereiding daarop in de precontractuele fase. In dit kader kunnen wij jouw persoonsgegevens verstrekken aan derden die direct betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld aan een bezorgdienst voor het verzenden van producten. Deze gegevens worden uitsluitend voor dit doel gedeeld.
• Voor de ontwikkeling van producten en diensten en marktonderzoek;
• Om bezoekers van haar (nieuwe) producten en diensten op de hoogte te houden, waarbij wij rekening trachten te houden met jouw voorkeuren op basis van aangeschafte of afgenomen producten en/of diensten en je interesses op basis van met je toestemming vastgelegd gebruik van onze (mobiele) website (inclusief gebruikte apps). Wij kunnen bezoekers rechtstreeks op de hoogte houden maar ook door campagnes via social media. 
• Voor zover persoonsgegevens kunnen worden aangemerkt als bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, worden deze uitsluitend verwerkt voor het doel waarvoor je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. 

Je e-mailadres wordt, indien je daarvoor toestemming hebt gegeven, gebruikt voor het toesturen van informatie over (nieuwe) producten en diensten van de onderneming. Die toestemming kun je altijd intrekken door gebruik te maken van de afmeldlink in het toegezonden e-mailbericht of door ons een e-mail met jouw verzoek te sturen, onder vermelding van AVG, naar info@koopmans.com. 

We versturen e-mails via Salesforce. Salesforce Marketing Cloud, Salesforce.com Germany GmnH. Het Salesforce Data Centrum is gevestigd in Frankfurt, Duitsland. Salesforce verwerkt jouw gegevens namens ons (gegevensverwerker).

Daarnaast kun je, indien je daarvoor toestemming hebt gegeven, ook specifieke nieuwsbrieven van de onderneming ontvangen. Jouw toestemming voor deze nieuwsbrieven, kun je eveneens altijd intrekken, door te maken van de afmeldlink in het toegezonden nieuwsbrief of door ons een e-mail met jouw verzoek te sturen onder vermelding van AVG, naar info@koopmans.com. 

De onderneming verstrekt, verkoopt of verhuurt jouw persoonsgegevens nooit aan derden, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken of wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Voor de uitvoering van de overeenkomst die je met ons sluit, kunnen wij dienstverleners inschakelen, bijvoorbeeld voor het toesturen van producten. Dit zijn verwerkers in de zin van de AVG. Deze dienstverleners verwerken jouw gegevens niet voor eigen doeleinden maar uitsluitend in opdracht van de onderneming. Deze dienstverleners mogen jouw gegevens niet voor eigen of commerciële doeleinden gebruiken.

De onderneming heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om gegevens te beveiligen en om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot jouw gegevens. Deze maatregelen worden door de onderneming regelmatig geëvalueerd, aangepast en indien nodig geactualiseerd. 

De toegang tot jouw gegevens is zodanig ingericht dat uitsluitend geautoriseerde medewerkers van de onderneming toegang hebben tot de gegevens, indien zij dit nodig hebben voor de uitoefening van hun functie.

Onze websites zijn beveiligd, zodat de persoonsgegevens die u op onze websites invult via een beveiligde verbinding aan de onderneming worden verzonden. 

De onderneming hanteert bij de verwerking van persoonsgegevens de volgende bewaartermijnen:

• Naam en adresgegevens van (ex-)klanten, overige contactgegevens, informatie en kanaalvoorkeur(en) en overige informatie de betrokkene heeft verstrekt; maximaal 7 jaar na het laatste contactmoment;
• Internetgegevens van websitebezoekers; maximaal 50 maanden tenzij website bezoeker eerder de cookies van zijn apparatuur verwijdert;

Een ieder over wie de onderneming persoonsgegevens verzamelt en verwerkt, heeft op grond  van de Algemene Verordening Gegevensbescherming een aantal rechten. Indien je een van deze rechten inroept, dan zal de onderneming ervoor zorgen dat dit verzoek binnen een maand wordt afgehandeld. 

Je hebt recht op inzage van de gegevens die de onderneming van verwerkt. Bij een inzageverzoek zullen wij je een overzicht overhandigen van de gegevens die wij van je hebben verwerkt inclusief alle relevante informatie.

Mocht blijken dat jouw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, dan zal de onderneming ervoor zorgen dat deze gegevens worden gecorrigeerd en aangepast. Daarnaast kun je de gegevens die niet (langer) correct zijn ook laten verwijderen.

Indien je geen prijs stelt op informatie over (nieuwe) producten of diensten, kun je bezwaar maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing. Dit kun je doen door een e-mail te sturen naar info@koopmans.com of het contactformulier op onze website in te vullen, onder vermelding van ‘Recht van bezwaar AVG’. Daarnaast bevat iedere nieuwsbrief een directe afmeldlink waarmee je je eenvoudig kunt uitschrijven. Na ontvangst van je verzoek (of afmelding via de nieuwsbrief) zullen wij jouw persoonsgegevens niet langer gebruiken voor dit doeleinde.

Indien je gebruik wenst te maken van een van bovengenoemde rechten, dan kun je contact met ons opnemen door een e-mail te sturen met daarbij de vermelding welk recht je wenst in te roepen. Dit kan via info@koopmans.com.

Indien je van mening bent dat de onderneming in strijd handelt met dit privacy beleid, geldende privacy wetgeving of onzorgvuldig omgaat met uw persoonsgegevens, dan kun je te allen tijde een klacht bij ons indienen via info@koopmans.com. Uiteraard zullen wij de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen om te zorgen dat jouw klacht wordt opgelost. Indien je van mening bent dat jouw klacht niet naar tevredenheid door ons is opgelost, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Wij zijn actief op socialmediaplatforms zoals Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok en YouTube. Indien je via deze kanalen contact met ons opneemt, kunnen wij (persoons)gegevens verwerken, bijvoorbeeld om op je bericht te reageren of om je uit te nodigen voor een klanttevredenheidsonderzoek. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met dit privacy statement.

Wij behouden ons het recht voor om niet op ieder bericht of iedere opmerking te reageren; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de wijze waarop deze platforms of andere gebruikers omgaan met jouw persoonsgegevens.

Voor vragen of opmerkingen kun je contact met ons opnemen via info@koopmans.com.

Op onze websites tref je een aantal links aan naar andere websites. Wij kunnen echter geen verantwoordelijkheid dragen met betrekking tot de omgang door die partijen met jouw gegevens. Lees hiervoor de privacyverklaring, indien aanwezig, van de website die je bezoekt. 

Heb je na het lezen vragen of opmerkingen over ons privacybeleid, dan kun je deze richten aan: 

Koopmans, t.a.v. Consumentenservice, Postbus 57, 3800 AB Amersfoort. Je kunt hiervoor ook het contactformulier gebruiken of telefonisch contact op te nemen met de consumentenservice via (gratis) telefoonnummer 0800 – 0223306 (Koopmans). Wil je liever een e-mail sturen dan kan dit via info@koopmans.com.  

Wij behoudens ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacy- en cookiebeleid. Wij adviseren je dan ook om regelmatig op deze pagina te kijken of er wijzigingen zijn aangebracht.

Als je toestemming hebt gegeven, zullen wij gebruik maken van tracking cookies voor commerciële doeleinden. Deze cookies, ook geplaatst door derde partijen, helpen ons gepersonaliseerde aanbiedingen te kunnen doen en om je deel te laten nemen aan promotionele kansspelen. 

Wij gebruiken eigen cookies en cookies van derden om activiteiten te analyseren en onze diensten op onze websites te verbeteren. Deze cookies bevatten geen persoonlijk identificeerbare informatie. Voor meer informatie verwijzen wij naar het cookiebeleid van Google Ads

Door onze websites te gebruiken, ga je akkoord met het gebruik van deze cookies.

In het kader van analyse en personalisatie werken wij samen met technologiy providers (alszijnde gegevensverwerkers) waarmee een overdracht van je persoonlijke gegevens naar de Verenigde Staten niet kan worden uitgesloten.

Evenzo werken wij voor het doel van "(Re-)Marketing / gegevensdeling met derden" samen met partners waarmee een overdracht van je persoonsgegevens naar de Verenigde Staten niet kan worden uitgesloten.

Waar mogelijk geven wij onze technology providers de opdracht om je persoonsgegevens te verwerken in datacenters binnen de Europese Unie.

In het geval van technology providers of partners die ook een vestiging in de Verenigde Staten hebben of daar zijn gevestigd met andere bedrijven van hun groep, kunnen we echter niet uitsluiten dat Amerikaanse veiligheidsdiensten toegang krijgen tot je persoonlijke gegevens. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren via toegang op afstand of een juridisch bindende instructie aan onze technology provider of partner. Dit kan je in het bijzonder blootstellen aan het risico dat Amerikaanse veiligheidsdiensten zonder specifieke reden en op grote schaal toegang krijgen tot je persoonlijke gegevens, en dat je daar in de Verenigde Staten mogelijk geen effectieve juridische stappen tegen kunt ondernemen.

Deze cookies worden gebruikt om jouw bezoek aan onze websites te analyseren en worden 50 maanden bewaard. Wij analyseren bijvoorbeeld het aantal bezoekers dat onze websites bezoekt, de tijdsduur van de bezoeken, de volgorde van de bezochte pagina's en of de pagina's van een website moeten worden aangepast. Met behulp van de verzamelde informatie kunnen we onze websites gebruikersvriendelijker inrichten. Verder worden deze cookies gebruikt om mogelijke technische problemen op de websites op te lossen. 

Op dit moment wordt gebruik gemaakt van Google Analytics. Je kunt het gebruik van cookies weigeren door de juiste instellingen in je browser te selecteren. Houd er echter rekening mee dat in dit geval mogelijk niet de volledige functionaliteit van deze website kan worden gebruikt. Bovendien kan je het verzamelen van gegevens die door de cookies worden gegenereerd voorkomen door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link. Meer gedetailleerde informatie over Google Analytics is te vinden onder deze link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google is gevestigd in de Verenigde Staten via andere bedrijven van dezelfde groep (met name via Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. VS) en gebruikt ze als gegevensverwerkers, zodat we een overdracht van je persoonsgegevens naar de Verenigde Staten.

Naast Google Analytics is de analytische reclamefunctie “DoubleClick” ingeschakeld op deze website. Dit houdt in dat verdere gegevens worden verzameld door middel van een Google-cookie, die de standaardimplementatie van Google Analytics overschrijdt. Daarom maakt onze website, naast cookies van Google Analytics, gebruik van cookies van anderen.

De DoubleClick-functie dient om relevante advertenties van ons en van derden te tonen. Jouw browser krijgt een ID-nummer (ID) als pseudoniem om te controleren welke advertenties in jouw browser zijn getoond en op welke advertenties is geklikt. Het gebruik van DoubleClick-cookies maakt het mogelijk advertenties weer te geven op basis van eerdere bezoeken aan onze en andere websites op internet. De informatie die door de cookies wordt gegenereerd, wordt ter evaluatie overgedragen aan een server in de VS en daar door Google opgeslagen. De gegevens worden alleen doorgegeven aan derden op basis van wettelijke voorschriften of bij de verwerking van ordergegevens. In geen geval zal Google jouw gebruiksgegevens koppelen aan andere gegevens die door Google zijn opgeslagen.

Je kunt het gebruik van cookies weigeren door de juiste instellingen in je browser te selecteren; Houd er echter rekening mee dat je in dit geval mogelijk niet de volledige functionaliteit van deze website kunt gebruiken. Bovendien kan je het verzamelen van gegevens die door de cookies worden gegenereerd voorkomen door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link. Als alternatief kan je de DoubleClick-cookies op de website van Digital Advertising Al